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长江日报大武汉客户端8月1日讯（记者杨荣峰）“从光谷到青山，代驾收了248元，还说不清楚计费细则。”近日，市民李先生在武汉城市留言板上反映，自己5月份叫了一个e代驾，收费太贵且司机也说不清收费细则标准。记者采访了解到，当天，这名代驾司机未通过代驾平台接单下单，属于私自接单，费用结算也未通过平台系统，属于个人收款，经武昌区市场监管局介入，代驾公司已解除了司机的合作协议，并永不录用。

李先生的代驾费用。 记者杨荣峰截图

李先生说，今年5月31日晚上，他和朋友在光谷荷叶山社区附近喝完酒后，在路边叫了一个e代驾司机，这名代驾司机当晚送自己回家后，告诉他说，代驾费用一共248元。“怎么可能这么贵，我让他出示一下收费明细标准，他也解释不清楚，说晚上下雨收费就贵，但是当天就下个小雨而已，这没法说服我。”

李先生说，他不是第一次叫代驾，这笔代驾路程34公里，收费这么贵明显不合理，当晚为此跟代驾司机争执了很久，不想再继续纠缠便付款了事。

记者从李先生提供的支付记录截图上看到，这笔订单的收款方是个人，转账是时间是5月31日晚九点半左右，订单价格248元。

记者在e代驾小程序中看到，平台中有代驾计费规则公示。

“这名代驾司机是私自接单，并非从平台发起订单。”武昌区市场监管局徐家棚所工作人员说，他们接到李先生的投诉后，联系了e代驾武汉分公司，并将李先生的支付记录截图发给e代驾武汉分公司。经公司查询，截图中的收款方确实是e代驾平台的代驾司机，但这笔订单并不在平台系统中，属于私自接单。

“公司已经解除了这名司机的合作协议，永不录用。”该工作人员告诉记者，根据e代驾平台武汉分公司的回复，公司扣除该司机代驾分12分，并解除合作协议，永不录用。

李先生告诉记者，武昌区市场监管局向他解释投诉处理结果后，他比较满意，稍有遗憾的是司机个人收取的248元钱无法退回。“代驾公司说这笔钱没有经过他们平台系统，所以他们没办法追回，我也就不再强求。”

记者联系上e代驾市场部门的工作人员，该工作人员解释，代驾司机穿着e代驾的工作服，以e代驾的名义，不通过平台接单或发起订单，这种私自接单的行为已经触犯了公司的管理红线。

该工作人员说，平台订单有两种，一种是乘客在e代驾平台中发起订单，一种是代驾司机在司机端APP中发起订单，这两种订单都受到平台保障。若司机绕过平台私自接单，乘客利益无法保障。

该工作人员说，私自接单行为本质上是一种平台、乘客、代驾司机“三输”的局面，e代驾公司为在平台上下单接单的乘客和司机购买了保险，代驾过程中出了交通事故，在合法范围内可以通过平台保险处理，公司也会“一管到底”。若代驾司机没有通过平台接单，或者没通过平台发起订单，私自接单出了事故等问题，平台保险无法理赔。“私自接单过程中支付的金额也没有经过平台渠道，一旦出现纠纷平台无法帮乘客追回付款给乘客退款。”

【编辑：姚昊】

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