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消费维权速报丨网约车司机半年无法提余额,澎湃介入后已解决

2023-02-15 20:31:55 1889

摘要:注册成为吉汽约车的网约车司机后,却在长达半年时间里一直无法提现账户余额。12月20日,澎湃质量观(tousu.thepaper.cn)以《司机称网约车钱包无法提现已近半年,吉汽约车:端口故障待恢复》为题,报道了网约车司机彭先生的遭遇。12月...

注册成为吉汽约车的网约车司机后,却在长达半年时间里一直无法提现账户余额。12月20日,澎湃质量观(tousu.thepaper.cn)以《司机称网约车钱包无法提现已近半年,吉汽约车:端口故障待恢复》为题,报道了网约车司机彭先生的遭遇。12月21日,吉汽约车回复澎湃新闻称,已联系司机进行处理,目前彭先生的账户余额已全部提现到账。

据澎湃新闻此前报道,彭先生于今年6月在吉汽约车注册成为网约车司机,第一次提现余额200元成功到账,而后再提现余额1488.35元时,一直未能成功。彭先生称,自己按照平台提现规定,于每周五10时至16时尝试提现,但连续半年一直显示无法提现。对此,澎湃新闻联系吉汽约车客服后,对方回应称因端口故障,上海地区暂时无法提现。

报道刊发后,12月21日,吉汽约车相关负责人联系澎湃新闻,称因疫情严重,客服部全体发烧,因此将客服接听业务临时委托给代理公司接听,“受托方不够了解具体的提现端口故障的修复情况”,目前,是部分司机无法提现,且公司提供了记录情况并进行线下处理的服务。

上述负责人表示,报道中彭先生无法提现余额的问题现已得到解决,1488.35元已通过支付宝的形式转账到彭先生的账户。随后,彭先生向澎湃新闻证实了这一说法,据他提供的截图显示,上述款项已收到。

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