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“舍不得这个岗位”:济南K4路26年女驾驶员岗位上的最后一个春节

2023-02-15 21:23:33 3116

摘要:大众网·海报新闻记者 秦文 济南报道2023年的春节对济南公交K4路驾驶员庞素英来说非常特殊,这是她在驾驶员岗位上度过的最后一个春节。今年8月,在驾驶员岗位上工作了26年的庞素英就要光荣退休了,她说,“舍不得离开这个岗位,开了半辈子公交车,...

大众网·海报新闻记者 秦文 济南报道

2023年的春节对济南公交K4路驾驶员庞素英来说非常特殊,这是她在驾驶员岗位上度过的最后一个春节。今年8月,在驾驶员岗位上工作了26年的庞素英就要光荣退休了,她说,“舍不得离开这个岗位,开了半辈子公交车,放不下这段日夜相伴的情感,想为市民乘客再多开几年公交车。”

1991年,庞素英进入济南公交成为一名售票员,6年后,她通过学习考试正式成为4路线的驾驶员。“起不完的5点半,吃不完的半凉饭”,披星戴月,风雨无阻,却无怨无悔,是她多年来的工作写照。

4路线作为济南市南北主干路上的重要公交线路,每人每车每天运送乘客大约1000人次。为了给乘客提供温馨舒适的乘车环境,庞素英每天都会用微笑服务、“十字用语”、敬老助老等规范服务让乘客感受快乐出行。她还组织线路上的高星级驾驶员、党员驾驶员一起观摩视频监控录像,相互交流比对,从服务乘客的细节入手,找不足,补短板,提升路线的服务水平。

作为路线的安全助理员,庞素英时刻关注线路驾驶员的工作情况及安全指标完成情况。面对行人,特别是老年人,文明礼让尤为重要。她将自己总结的“遇有路口车速慢一慢,遇有行人过马路让一让,遇有电瓶车骑行避一避,遇有老年乘客赶车等一等”的行车经验,与车队青年驾驶员分享,提醒他们时时刻刻做到安全驾驶、文明礼让。

工作之余,庞素英主动利用碎片时间上站值守,为乘客提供线路引导、搬行李、搀扶等服务,在她的带动下车队驾驶员自发形成了“上站值守”服务小组,定期为市民乘客提供力所能及的公交服务。

2017年7月庞素英在运行中连续几天帮助一名卖桃的残疾老人乘车,老人很受感动,便将自己种的桃子送给她表示感激之情。此事被央视新闻等全国多家媒体进行了转载报道。

谈起这32年的工作经历,庞素英表示十分不舍,她对记者说,“感恩济南公交这片肥沃的黑土地,让我茁壮成长,感恩每一位市民乘客对我工作的认可和支持。我虽然还有几个月就要退休,但我会站好最后一班岗!”今年的除夕夜,庞素英依然主动要求坚守岗位,和市民乘客度过她职业生涯的最后一个春节。

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